Qu'est-ce que la valeur moyenne de commande et comment fait-elle croître votre boutique ?

La valeur moyenne de commande mesure la valeur moyenne d'une commande sur une période donnée. Elle vous aide à comprendre les habitudes de dépense et à évaluer les changements apportés à vos offres.

Shopify définit la valeur moyenne de commande comme les ventes brutes moins les rabais, divisées par le nombre de commandes, en excluant les ajustements faits après la commande. Les ventes brutes excluent la livraison et les taxes. Vous trouverez les rapports de ventes sous Analytics > Reports.

Sous forme simplifiée :

Valeur moyenne de commande = (ventes brutes moins rabais) / nombre de commandes

Utilisez la même définition et la même période lorsque vous comparez. Comme la mesure de Shopify exclut les ajustements ultérieurs tels que les retours, elle ne montre pas le profit que vous conservez au bout du compte.

Comment la valeur de commande influence le revenu

Imaginez une boutique avec 10 000 visites et un taux de conversion de 2 %. Cela donne 200 commandes. À une valeur moyenne de 60 $, les commandes totalisent 12 000 $ sur la même base de mesure.

Si la valeur moyenne monte à 72 $ pendant que le nombre de commandes reste à 200, le total devient 14 400 $. C'est 20 % de revenu de plus sans visites supplémentaires. Il s'agit d'une illustration, et ses hypothèses comptent : un changement de prix ou d'offre peut aussi modifier la conversion.

Si les paniers plus gros s'accompagnent d'assez de commandes perdues, le revenu total peut baisser. Vérifiez toujours ce qui est arrivé au nombre de personnes qui ont acheté.

Vérifiez ce que vous conservez

Douze dollars de plus en valeur de commande ne sont pas douze dollars de plus en profit. Le produit supplémentaire a un coût, et l'offre peut comporter un rabais ou une livraison subventionnée.

Calculez le montant qui reste après les coûts liés à l'exécution de la commande. Si un conseil en direct a contribué à la vente, incluez le temps de personnel et le coût du logiciel dans l'évaluation du programme.

Une valeur moyenne plus élevée ne vous donne plus de marge pour l'acquisition que si elle améliore l'économie de la commande. Un ensemble coûteux peut faire monter le chiffre affiché tout en laissant moins d'argent dans l'entreprise. Des façons concrètes de faire bouger ce chiffre se trouvent dans 5 façons d'augmenter votre valeur moyenne de commande.

Regardez au-delà de la moyenne

Comparez les nouveaux clients et les clients qui reviennent quand vos rapports le permettent. Regardez aussi la répartition des valeurs de commande. Un petit groupe d'achats importants peut tirer la moyenne bien au-dessus de ce que dépense la plupart des acheteurs.

Cette distinction compte au moment de fixer un seuil de livraison gratuite. Une cible fondée seulement sur la moyenne peut être irréaliste pour une bonne part de votre clientèle.

Servez-vous de la valeur moyenne pour évaluer un changement précis

Testez un ensemble pertinent ou un meilleur processus de recommandation. Gardez une période assez longue pour observer les variations normales, et examinez la conversion en même temps que les coûts.

Si vous envisagez des conseillers en direct, la page des tarifs de BeamCart vous aide à estimer la portion logicielle de cet essai. Servez-vous de vos propres données de commandes pour juger si le service crée assez de valeur pour justifier le temps qu'il demande.